이용 흐름
결제는 두 번으로 나눠요. 배송비를 짐작해서 미리 받지 않고, 창고에서 실제로 잰 무게로 받으려고요.
상품값만 먼저 결제해요
사이트에서 상품을 고르고 상품값만 결제하면, 결제를 확인한 뒤 일본에서 대신 주문해요. 판매자가 일본 안 배송비를 따로 받는 상품이면 그 금액도 이때 함께 내요.
나리타 창고에서 받아 무게를 재요
상품이 창고에 도착하면 알려 드려요. 보낼 상품과 배송 방법을 골라 배송을 신청하면 포장한 뒤 무게를 재요. 여러 상품을 한 상자로 묶어 보낼 수도 있어요.
실제 무게로 배송비를 결제해요
국제배송비와 수수료를 항목별로 적은 명세를 먼저 보여 드려요. 확인하고 결제하면 한국으로 출발해요.
드는 비용
금액마다 누구에게 가는 돈인지, 왜 내는지 같이 적었어요.
주문할 때1차 결제
- 상품값
- 상품마다 달라요
- 일본 판매자에게 가는 돈이에요. 판매자가 일본 안 배송비를 따로 받으면 그 금액도 여기에 더해져요.
창고에서 무게를 잰 뒤2차 결제
- 대행 수수료
- ¥400 상품 종류마다
- Kirapop 수수료예요. 대신 주문하고 창고에서 받아 확인하는 값이에요. 같은 상품을 여러 개 사도 한 번만 받아요.
- 송금 수수료
- ¥185 판매자마다
- 일본 판매자에게 상품값을 보내는 데 드는 비용이에요. 같은 날 같은 판매자에게 산 상품은 한 번만 받아요.
- 국제배송비
- 실제 무게로
- 배송사에 내는 운임이에요. 포장한 뒤 잰 무게와 고른 배송 방법(특송·EMS·DHL)으로 정해지고, 부피가 큰 상품은 부피무게로 계산될 수 있어요.처음 이용하는 분은 첫 배송비를 50% 할인해 드려요(최대 ¥500). 할인은 국제배송비에만 적용돼요.
- 사진 검수선택
- ¥500 상품 종류마다
- 신청하면 실물 사진 5장을 찍어 보내 드려요. 상태를 직접 보고 보낼지 정할 수 있어요.
- 정밀 검수선택
- ¥300 상품 종류마다
- 신청하면 구성품, 작동 여부, 흠집을 자세히 확인하고 결과를 알려 드려요.
통관할 때받는 분이 따로 내요
- 관부가세
- 한도를 넘을 때만
- 상품값이 미화 150달러를 넘으면 통관할 때 받는 분이 한국 세관에 내는 세금이에요. Kirapop에서 받는 돈이 아니에요.
판매자가 착불로 보낸 배송비나 큰 상자·여러 상자 추가 요금처럼 상황에 따라 붙는 금액도 2차 결제 명세에 항목별로 적어, 결제 전에 보여 드려요.
가격과 무게를 넣으면 한국 도착까지 드는 돈을 미리 볼 수 있어요.
나리타 창고에서 하는 일
모든 상품은 창고에서 한 번 확인하고 보내요. 더 꼼꼼히 보고 싶을 때만 유료 검수를 신청하면 돼요.
무료 · 모든 상품
수취 확인
주문한 상품과 옵션이 맞게 왔는지, 파손은 없는지 확인해요. 문제가 보이면 보내기 전에 먼저 알려 드리고 어떻게 할지 여쭤봐요. 확인 결과는 마이페이지 주문 상세에서 볼 수 있어요.
유료 · 신청한 상품만
사진 검수 · 정밀 검수
상태를 더 자세히 보고 싶을 때 고르는 옵션이에요. 창고에 도착한 뒤 배송을 신청하기 전까지 마이페이지 주문 상세에서 신청할 수 있고, 요금은 2차 결제에 더해져요.
자주 묻는 질문
주문한 뒤에 취소할 수 있어요?
일본에서 사기 전이라면 전액 취소할 수 있어요. 이미 산 뒤에는 판매자가 취소를 받아 줄 때만 가능해요. 취소하고 싶으면 바로 채팅으로 알려 주세요.
여러 개를 모아서 한 번에 받을 수 있어요?
네. 창고에서 30일 동안 무료로 보관해 드려요. 그 안에 여러 상품을 모아 한 상자로 보내면 국제배송비를 아낄 수 있어요. 보관 기간이 지나면 보관료가 붙어요.
야후옥션 입찰도 대신 해 주나요?
네. 상한가를 정해 두면 마감 때 대신 입찰해요. 신청할 때 예치금을 맡기고, 낙찰되면 예치금이 상품값 결제에 쓰여요. 낙찰되지 않으면 예치금은 전액 돌려드리고 수수료도 받지 않아요.
받은 상품이 파손됐거나 다른 상품이면요?
받은 뒤 바로 사진을 찍어 채팅으로 알려 주세요. 확인되면 환불 정책에 따라 처리해 드려요.
다른 질문은 고객센터에 모아 두었어요.
더 궁금한 게 있으면 물어보세요
주문 번호나 상품 링크를 같이 보내 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.