고객센터
궁금한 건 여기서 다 풀고 가세요
자주 묻는 질문부터 가이드까지 모아뒀어요. 그래도 안 풀리면 언제든 물어봐 주세요.
자주 묻는 질문
구매대행은 어떻게 신청하나요?
일본 쇼핑몰 상품 페이지 주소를 복사해서 구매대행 신청 화면에 붙여넣어 주세요. 견적을 기다리지 않고 바로 결제까지 진행할 수 있어요.
배송비는 얼마인가요?
무게·부피와 고르신 배송사에 따라 달라져요. 결제 전에 계산해서 화면에 보여드리니 확인하시고 결제해 주세요. 창고 실측 뒤 차이가 나면 추가결제나 환불로 정산해 드려요.
수수료는 어떻게 되나요?
상품가·수수료·배송비는 결제 전 화면에서 총액으로 확인하실 수 있어요. 검수·사진은 원하실 때만 고르는 유료 옵션이라, 고르지 않으시면 비용이 발생하지 않아요.
관세는 누가 내나요?
관세·부가세 같은 수입 제세는 수취인 부담이에요. 통관이 매끄럽도록 개인통관고유부호를 정확히 입력해 주세요.
여러 개를 한 번에 받을 수 있나요?
네! 창고 무료 보관이 30일이라 천천히 모았다가 합배송으로 묶어 보내실 수 있어요. 배송비를 아끼는 가장 쉬운 방법이에요.
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운영시간
- 평일
- 10:00 – 18:00
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1:1 문의는 24시간 이내에 답변드려요. 운영시간에는 채팅으로 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.
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키라팝은 어떤 서비스인가요?
일본 쇼핑몰 상품을 대신 사서 한국으로 보내드리는 구매대행·배송대행 서비스예요. 링크만 붙여넣으면 시작돼요.
일본 사이트에 가입해야 하나요?
아니요. 일본 주소나 일본 카드 없이도 저희가 대신 주문해 드려서 따로 가입하지 않으셔도 돼요.
회원가입은 꼭 해야 하나요?
주문 상태와 배송 추적을 안내해 드리려면 계정이 필요해요. 이메일이나 소셜 계정으로 금방 가입하실 수 있어요.
어떤 쇼핑몰을 지원하나요?
아마존·라쿠텐·메루카리·야후옥션처럼 일본 주요 쇼핑몰 상품 주소를 그대로 붙여넣으시면 돼요. 어려운 링크는 채팅으로 물어봐 주세요.
1:1 문의
답변은 알림으로 알려드려요. 급한 건은 실시간 채팅을 이용하세요.
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